今年，管道設(shè)計院強化市場開發(fā)“一盤棋”思想，深化以客戶為中心的理念，推行市場開發(fā)“春勤行動”收效顯著。截至3月9日，已收獲10個大型項目。山東大城保溫管公司緊跟時代步伐，帶領(lǐng)全體員工踐行春勤行動。

在持續(xù)深化以客戶為中心的基礎(chǔ)上，管道設(shè)計院市場開發(fā)部針對國內(nèi)傳統(tǒng)市場的不同客戶群體，分別制定客戶關(guān)系管理策劃，并分四個階段開展市場開發(fā)“春勤、夏涼、秋爽、冬暖”行動。我們公司也根據(jù)客戶群體不同，合理制定新的客戶關(guān)系管理章程，努力維護好每一個客戶。

“春勤行動”是在這個季度，以一級客戶為中心，以客戶高層為重點，大力開展客戶拜訪、滿意度調(diào)查、技術(shù)推介等活動，做到客戶需求全面感知，客戶層級全面對接，建立常態(tài)化溝通渠道。公司領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶，了解客戶需求，征求客戶對產(chǎn)品的滿意度調(diào)查。

“春勤行動”實施過程中，各市場開發(fā)經(jīng)理梳理跟蹤了各客戶項目，形成客戶關(guān)系策劃對應(yīng)的項目跟蹤計劃，并積極推行。同時，管道設(shè)計院著重加強了市場開發(fā)隊伍和能力建設(shè)，組織了市場開發(fā)系列培訓(xùn)活動，使市場開發(fā)人員進一步熟悉專業(yè)知識，鍛煉培養(yǎng)溝通技巧和談判能力。